Imagen del profesional

La imagen que da un profesional de caras a sus clientes, es un aspecto fundamental.
Y no me refiero a la imagen física, sino a la imagen en cuanto a su organización. En muchas ocasiones, el autónomo tiene mucha tendencia a mostrar cierta "desesperación" por estar conectado las 24 horas del día ante sus clientes, porque "no se pueden dejar escapar".

Bajo mi punto de vista, ése es un comportamiento erróneo, pues el cliente tendrá una tendencia a no apreciar la seriedad del profesional ya que tenderá a razonar que "en cualquier momento está disponible para satisfacer mis necesidades" aunque estas en un inicio no sean urgentes.
Hay que establecer unos horarios fijos, obligarse a cumplirlos y establecer unos parámetros más o menos estables para atender a las urgencias que le puedan surgir.
Es un modo de "educar" tanto a uno mismo como profesional, así como al cliente.

Este aspecto es fundamental de cara tanto a la relación con el cliente, así como para que el autónomo tenga un cierto orden en el que poder desarrollar sus actividades, al menos, de cara al público.

Puedo asegurar que, por mi experiencia, el cliente lo agradece, pues éste necesita de un cierto orden para ciertas cuestiones rutinarias, pero sabiendo que tiene ciertas herramientas con las que poder estar en contacto rápidamente si es una cuestión urgente.

La imagen de orden es un factor clave para el buen funcionamiento del profesional pero, también, para bajar estrepitosamente los niveles de ansiedad que puedan afectar a los diferentes ámbitos de su vida.

Cambios.

Mucho tiempo desde que no escribía en mi blog. Demasiado.
Cambios, cambios y más cambios.
Cambios de residencia, cambios de ciudad, de Comunidad Autónoma...
Cambios que te ayudan a aprender, a conocerte mucho más a ti misma.

Pero sobre todo te ayudan a una cosa: a tener más claro lo que quieres y a sentir ILUSIÓN por ello.
No sé lo que tardaré en despegar este proyecto que tanta ilusión me hace.

Pero algo me dice que lo conseguiré...

De golpe voy a publicar una serie de entradas que tenía guardadas como borradores.
Creo que ya ha llegado el momento...

¿Innovación?

"Un producto demasiado innovador" me comentan muchos de los profesionales a los que le comento mi proyecto. Quizá sea así. O no...
En realidad la asistente virtual es una figura muy conocida y consolidada en muchos países hispano hablantes, así como en Estados Unidos y/ los países del Norte de Europa.
Pero no desisto en mi proyecto.

Me preguntan: "¿Y qué ofreces?", a lo que mi respuesta es directa: "¿Qué necesitas teniendo en cuenta que soy una secretaria administrativa?"
Es en ese momento en el que podemos empezar a hablar, a comunicarnos.

La figura de asistente administrativa es múltiple y variada. Desde la poner orden el en "papeleo" diario, como la ordenación de las facturas y su selección como "pagadas" o "pendientes", hasta la preparación de la documentación fiscal, incluyendo la atención telefónica, la gestión de cuentas bancarias (transferencias, pagos, reclamación de recibos, etcétera), el contacto con clientes y proveedores, sumando, en definitiva, un largo etcétera.
Realmente mi figura no es innovadora. Lo que sí es innovador es el enfoque.

A lo largo de los quince años que llevo trabajando como secretaria de autónomos me he podido percatar de sus necesidades. Muchos de ellos no se pueden permitir tener en nómina a una persona que le "solucione" estos (y otros) trámites, pues el coste monetario (y, finalmente, emocional) es muy elevado.
Aquí es donde entra mi figura como Asistente Administrativa Virtual. A mí un autónomo me pagará por unos servicios que compre y las horas que necesite. Habrá un trato de "tú a tú". Me convertiré en su COLABORADORA y, por lo tanto, habrá un enfoque de EQUIPO.

¿Será este enfoque lo que haga que muchos de los profesionales consultados tilden de innovador mi "producto"?

El tiempo será el que tenga la última palabra...